Allgemeine Verkaufsbedingungen für Pauschalreisen von Ciclofree s.r.l., mit Sitz in Solarino (SR), Contrada Vizzinisi, sn, USt-IdNr. IT01997310899, eingetragen im Handelsregister der Handelskammer Syrakus, REA Nr. SR-420579, E-Mail-Adresse: info@ciclofree.it, Tel. 0039 339 243 9358, in der Person ihres gesetzlichen Vertreters, Herrn Giuseppe Montalto, im Folgenden als „Reiseveranstalter“ bezeichnet.
1. Vertragsgegenstand
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Pauschalreisen zwischen dem Reiseveranstalter und dem Reisenden, der ausdrücklich erklärt, dass der Vertragsschluss zu Zwecken erfolgt, die weder seiner gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (im Folgenden als „Reisender“ bezeichnet).
2. Rechtsquellen
2.1. Der Verkauf von Pauschalreisen, die sowohl im Inland als auch im Ausland Gegenstand von Dienstleistungen sind, unterliegt den folgenden Rechtsquellen:
a) Kap. I, Titel VI (Artikel 32 bis 51 und nachfolgende Änderungen) des GvD. Nr. 79/2011 und geändert durch D.Lgs. 62/2018 (im Folgenden als „Tourismusgesetzbuch“ bezeichnet);
b) Europäische Richtlinie 2302/2015.
3. Der Begriff „Pauschalreise“
3.1. Im Sinne von Artikel 34 des Tourismusgesetzbuchs sind Pauschalreisen Gegenstand von Reisen, Urlauben, All-Inclusive-Angeboten und Kreuzfahrten, die sich aus der Zusammenstellung von mindestens zwei der folgenden Elemente ergeben, die zu einem Pauschalpreis verkauft oder zum Verkauf angeboten werden:
a) Transport;
b) Unterkunft;
c) Touristische Dienstleistungen, die nicht als ergänzend zum Transport oder zur Unterkunft anzusehen sind und die integralen Bestandteil der Pauschalreise bilden, um dem Freizeitbedürfnis des Reisenden gerecht zu werden.
4. Definitionen
4.1. Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt:
a) als „Reiseveranstalter“ gilt die Person, die sich im eigenen Namen und auf Pauschalbasis verpflichtet, Dritten Pauschalreisen zur Verfügung zu stellen, indem sie die Zusammenstellung der in Artikel 3 genannten Reisedienstleistungen vervollständigt oder diese Zusammenstellung selbst durch ein Fernkommunikationsmittel realisiert und erwirbt;
b) als „Vermittler“ gilt die Person, die Pauschalreisen professionell und nicht gewinnorientiert verkauft oder sich verpflichtet, sie Dritten gemäß dem vorstehenden Artikel 3 zur Verfügung zu stellen, die gegen Pauschalzahlung durchgeführt werden müssen, oder einzelne Reisedienstleistungen zu erbringen;
c) als „Reisender“ gilt der Käufer, der Abtretungsempfänger einer Pauschalreise oder jede andere zu benennende Person, in deren Namen sich die Hauptvertragspartei verpflichtet, eine Pauschalreise ohne Entschädigung zu erwerben, vorausgesetzt, die benannte Person erfüllt die notwendigen Voraussetzungen für die Nutzung der Dienstleistung.
5. Informationspflicht und Technischer Anhang
5.1. Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, einen technischen Anhang im Katalog oder im Nicht-Katalog-Programm vorzuhalten, der folgende Elemente enthält:
a) Organisation: Ciclofree s.r.l., mit Sitz in Solarino (SR), Contrada Vizzinisi, sn, USt-IdNr. IT01997310899, eingetragen im Handelsregister der Handelskammer Syrakus, REA Nr. SR-420579, E-Mail-Adresse: info@ciclofree.it, Tel. 0039 339 243 9358, in der Person ihres gesetzlichen Vertreters, Herrn Giuseppe Montalto;
b) Genehmigung des Regionalen Tourismusrates Nr. D.D.S.n. 1560/S9-TUR vom 11. November 2013;
c) Haftpflichtversicherung Nr. 253596187 bei der Versicherungsgesellschaft Allianz S.p.A.; d) Insolvenzschutz Nr. 1908 beim Insolvenzfonds Fondo Vacanze Felici S.c.a.r.l.;
e) Der Katalog oder das Nicht-Katalog-Programm ist für den angegebenen Zeitraum gültig; f) Die Parameter und Kriterien für die Anpassung des Reisepreises sind in Art. 8 dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen (AGB) festgelegt;
g) Die Bedingungen für den Ersatz von Reisenden sind in Artikel 12 dieser AGB geregelt.
5.2. Im Laufe des Vertrages informiert der Reiseveranstalter die Passagiere gemäß Artikel 11 der Verordnung (EG) Nr. 2111/2005 über die Identität des tatsächlichen Luftfahrtunternehmens und über deren eventuelle Aufnahme in die in der Verordnung vorgesehene Schwarze Liste.
6. Buchungen und Vertragsabschluss
6.1. Die Buchungsanfrage muss mittels eines entsprechenden Formulars erfolgen, das auch in elektronischer Form vorliegen kann, welches der Reisende in allen Teilen ausfüllen und unterschreiben muss und von dem er eine Kopie erhält. Die Annahme der Buchung gilt als ordnungsgemäß abgeschlossen, mit anschließendem Vertragsabschluss, wenn der Reisende eine entsprechende Bestätigung vom Reiseveranstalter erhält – auch auf elektronischem Wege.
6.2. Die Buchungsbestätigung beinhaltet folgende Elemente: Namen der Gruppe oder des Kunden, Anreisedatum und Abreisedatum, Anzahl und Art der reservierten Zimmer, Beschreibung der Leistung der Pauschalreise sowie Inhalt und Art der gebuchten Leistungen, Beschreibung der Unterkunft, Preise, Zuschläge und Ermäßigungen.
6.3. Der Reisende akzeptiert diese Reisebedingungen und erkennt sie im Namen und im Auftrag der Teilnehmer an.
6.4. Der Reiseveranstalter informiert den Reisenden rechtzeitig vor Reisebeginn über jedes Detail der Pauschalreise, das nicht in den Vertragsunterlagen, Informationsbroschüren oder anderen schriftlichen Mitteilungen enthalten ist, in Übereinstimmung mit den Pflichten gemäß Artikel 36 des Tourismusgesetzbuchs.
6.5. Im Sinne von Artikel 32 des Tourismusgesetzbuchs benachrichtigt der Reisevermittler den Reisenden im Falle von Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, schriftlich darüber, dass gemäß Artikel 41 des Verbraucherschutzgesetzes (GvD Nr. 206 von 2005) kein Widerrufsrecht besteht.
6.6. Alle Preise sind in Euro oder der angegebenen Währung angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Andere Vereinbarungen und Änderungen des geschlossenen Reisevertrages bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch den Reiseveranstalter.
6.7. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Reisenden die entsprechenden Mitteilungen an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese Mitteilungen gelten als dem Reisenden bekannt, wenn sie korrekt an die oben genannte E-Mail-Adresse gesendet werden.
7. Zahlungen
7.1. Nach Abschluss des Vertrages hat der Reisende 20 (zwanzig) Prozent des Gesamtreisepreises als Anzahlung zu leisten, wobei die Rechtsfolgen gemäß Artikel 1385 des Zivilgesetzbuches nicht eintreten, wenn der Reisende aufgrund eines späteren Ereignisses, das nicht ihm zuzuschreiben ist, wegen Nichterfüllung durch den Vertragspartner oder wenn der Reiseveranstalter den Vertrag aufgrund höherer Gewalt oder Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl nicht erfüllt, zurücktritt.
7.2. Die Restzahlung von 80 (achtzig) Prozent des Reisepreises muss spätestens 30 (dreißig) Tage vor Anreise erfolgen, bzw. bei Rad- und Schiffsreisen 50 (fünfzig) Tage vor Anreise. Im Falle von Buchungen, die innerhalb von 30 (dreißig) Tagen vor Reisebeginn erfolgen, ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
7.3. Alle Zahlungen erfolgen per Banküberweisung auf folgendes Bankkonto: Bank: Banca Fineco, Filiale 699 Largo Anzani 3, 00153 Rom, IBAN: IT93M0301503200000003685072, BIC/SWIFT: FEBIITM1XXX oder FEBIITM2XXX.
7.4. Nach erfolgreicher Überweisung wird der Reisende gebeten, eine Kopie der Überweisung im PDF-Format per E-Mail (info@ciclofree.it) zu senden. Eventuell anfallende Kosten für die Banküberweisung trägt der Reisende.
7.5. Nach Zahlung des Gesamtbetrages werden dem Reisenden die notwendigen Reiseunterlagen spätestens 2 (zwei) Wochen vor Anreise per E-Mail zugesandt.
7.6. Nach der Buchungsbestätigung wird für jede vom Reisenden gewünschte Änderung der Buchung eine Bearbeitungsgebühr von 50,00 € erhoben.
7.7. Im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsmodalitäten und/oder Benachrichtigungen, soweit dies nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, behält sich der Reiseveranstalter das Recht vor, unbeschadet des Rechts auf Schadenersatz, den Vertrag gemäß Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches durch schriftliche Benachrichtigung, sofort und ohne vorherige Ankündigung, aufzulösen.
8. Preis
8.1. Der Preis der Pauschalreise wird im Vertrag unter Bezugnahme auf die Angaben auf der Website, im Katalog oder im Nicht-Katalog-Programm sowie auf spätere Aktualisierungen derselben festgelegt und kann nur bis zu 20 (zwanzig) Tage vor Anreise und unter folgenden Bedingungen geändert werden: a) Änderungen der Transportkosten, einschließlich der Kraftstoffkosten; b) Änderungen von Steuern und Abgaben wie Lande-, Einschiffungs- oder Ausschiffungsgebühren in Häfen und Flughäfen; c) Änderungen der Wechselkurse, die für die betreffende Pauschalreise gelten.
8.2. Für diese Änderungen wird auf die oben genannten Preise und Wechselkurse Bezug genommen, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des im Katalog angegebenen Programms oder zum in den genannten Aktualisierungen angegebenen Datum festgelegt wurden.
8.3. Die Preiserhöhung darf in keinem Fall 8 (acht) Prozent des ursprünglichen Preises überschreiten.
8.4. Erhöht sich der Reisepreis um mehr als 8 (acht) Prozent, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten und hat Anspruch auf Rückerstattung der bereits an den Reiseveranstalter gezahlten Beträge.
9. Änderungen der Pauschalreise vor Reisebeginn
9.1. Für den Fall, dass der Reiseveranstalter gezwungen ist, einzelne oder mehrere Bestimmungen des Reisevertrages vor Reisebeginn zu ändern, informiert er den Reisenden unverzüglich und schriftlich unter Angabe der Art der Änderung und der entsprechenden Preisänderung gemäß Artikel 8.
9.2. Wenn der Reisende diese Änderung nicht akzeptiert, kann er ohne Zahlung von Vertragsstrafen vom Vertrag zurücktreten, mit den Rechten gemäß Artikel 41 des Tourismusgesetzbuchs.
9.3. Der Reisende muss seine Entscheidung spätestens innerhalb von 2 (zwei) Werktagen nach Erhalt der Änderungsmitteilung mitteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Mitteilung, gilt die Änderung als angenommen.
10. Änderungen der Pauschalreise nach Anreise
10.1. Kann nach Reisebeginn ein wesentlicher Teil der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht erbracht werden, stellt der Reiseveranstalter geeignete alternative Leistungen für die Fortsetzung der geplanten Reise ohne zusätzliche Kosten für den Reisenden bereit oder erstattet dem Reisenden die Preisdifferenz zwischen den vertraglich vorgesehenen und den tatsächlich erbrachten Leistungen.
10.2. Kann keine alternative Leistung erbracht werden, oder wird diese vom Reisenden aus berechtigten Gründen nicht angenommen, stellt der Reiseveranstalter dem Reisenden ohne Aufpreis ein gleichwertiges Transportmittel für die Rückreise zum Ausgangsort der Reise oder zu einem anderen zwischen den Parteien vereinbarten Ort zur Verfügung. In diesem Fall entschädigt der Reiseveranstalter den Reisenden für die Differenz zwischen den Kosten der vertraglich vorgesehenen Leistungen und den tatsächlich bis zur vorzeitigen Abreise erbrachten Leistungen.
11. Rechte des Reisenden im Falle des Rücktritts oder der Stornierung der Pauschalreise
11.1. Macht der Reisende von seinem Rücktrittsrecht in den Fällen der vorstehenden Artikel 8 und 9 Gebrauch und im Falle der Stornierung der Pauschalreise vor Reisebeginn aus irgendeinem Grund, außer durch eigenes Verschulden des Veranstalters, hat er gemäß Artikel 43 des Tourismusgesetzbuchs folgende Rechte:
11.2. Dem Reisenden, der – außer in den Fällen der Artikel 8 und 9 – vom Vertrag zurücktritt, werden die einzelnen Verwaltungskosten, der etwaige Betrag für Versicherungsleistungen oder andere bereits genutzte Leistungen, die zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung fällig waren, sowie die folgenden Stornogebühren in Rechnung gestellt:
11.3. Im Falle der Stornierung einer kombinierten Rad- und Schiffsreise werden folgende Stornogebühren berechnet:
12. Vertragsabtretung – Vertragsänderung auf Wunsch des Reisenden gemäß Art. 38 des Tourismusgesetzbuchs
12.1. Der Reisende kann durch einen Dritten in den aus dem Vertrag entstehenden Beziehungen ersetzt werden, vorausgesetzt, dass:
12.2. Der Reisende und der Dritte haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Preises und für die aus der Abtretung entstehenden Kosten.
12.3. Für jede vom Reisenden gewünschte Änderung des Reisevertrages (auch in Form eines Wechsels der Leistung, Änderung der Reisedaten, Dauer etc.), die in keiner Weise für den Reiseveranstalter bindend ist, berechnet der Reiseveranstalter, sofern sie schriftlich bis zu 28 Tage vor Reisebeginn gestellt wird, eine Bearbeitungsgebühr von 50,00 Euro. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Stornobedingungen. Eine solche Übertragung kann nur in Übereinstimmung mit den Möglichkeiten des Einzelfalls erfolgen; ein Anspruch des Kunden diesbezüglich besteht nicht. Ein Wechsel des Kunden zu einer anderen Reise ist nur in Form einer Stornierung (gemäß den Stornobedingungen) und anschließender Neubuchung möglich.
13. Ermäßigungen für Kinder im Zimmer mit den Eltern und Halbpension
13.1. Die Ermäßigung für das dritte und vierte Bett im Zimmer gilt sowohl für Erwachsene als auch für Kinder bei 2 zahlenden Gästen pro Zimmer. Die Ermäßigung gilt nur für den angegebenen Pauschalpreis inklusive Frühstück und kann nicht für zusätzliche Leistungen und Zuschläge verwendet werden.
13.2. Halbpension kann für Kinder ab 6 Jahren gebucht werden, sofern verfügbar. Das Abendessen und andere Konsumtionen von Kindern unter 6 Jahren werden direkt vor Ort bestellt und bezahlt.
14. Pflichten des Reisenden
14.1. Der Reisende sowie diejenigen, die vom Reisenden zur Teilnahme an der Reise angemeldet wurden, müssen im Besitz eines gültigen Reisepasses oder eines anderen gültigen Reisedokuments für alle zu besuchenden Länder sowie der notwendigen Reise- und Transitvisa und ärztlichen Bescheinigungen sein und sich zum Zeitpunkt der Reise über alle notwendigen Impf- und Behandlungsbescheinigungen vergewissern.
14.2. Die Reisenden müssen ferner die Regeln der normalen Vorsicht und Sorgfalt sowie die spezifischen Regeln in den Zielländern der Reise und alle vom Reiseveranstalter oder Vermittler bereitgestellten Informationen sowie die behördlichen oder gesetzlichen Vorschriften und Bestimmungen bezüglich der Pauschalreise beachten.
14.3. Der Reisende haftet für alle Schäden, die dem Reiseveranstalter oder dem Vermittler durch die Nichteinhaltung der oben genannten Pflichten entstehen.
14.4. Der Reisende ist verpflichtet, dem Reiseveranstalter alle in seinem Besitz befindlichen Dokumente, Informationen und Elemente zur Verfügung zu stellen, die der Reiseveranstalter benötigt, um das Recht auf Übertragung der Rechte gegenüber Dritten, die für den erlittenen Schaden verantwortlich sind, auszuüben.
14.5. Der Reisende ist verpflichtet, den Reiseveranstalter schriftlich über persönliche Anforderungen zu informieren, die Gegenstand etwaiger Sondervereinbarungen in Bezug auf die Reisebestimmungen sein können.
14.6. Der Reisende muss dem Reiseveranstalter stets etwaige besondere Bedürfnisse oder Umstände (z. B. Schwangerschaft, Lebensmittelunverträglichkeiten, Behinderung usw.) mitteilen und ausdrücklich entsprechende personalisierte Dienstleistungen anfordern.
15. Hotelklassifizierung
15.1. Die offizielle Klassifizierung der Beherbergungsbetriebe wird von den zuständigen Behörden des Landes, in dem die Dienstleistung erbracht wird, festgelegt und ist auf der Website, im Katalog, im Programm oder in anderem Informationsmaterial aufgeführt.
15.2. Wenn keine von den zuständigen Behörden des Ziellandes anerkannte offizielle Klassifizierung festgelegt wurde, wird die Hotelunterkunft vom Reiseveranstalter im Katalog, im Programm oder in anderem Informationsmaterial auf der Grundlage seiner eigenen Bewertungskriterien für den Qualitätsstandard bestimmt, um die Bewertung und Annahme durch den Reisenden zu ermöglichen.
16. Haftungsbeschränkung
16.1. Der Reiseveranstalter haftet gemäß den folgenden Bestimmungen für Schäden, die dem Passagier entstehen, die aufgrund der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistungen entstanden sind. Dies gilt sowohl für den Fall, dass die Leistungen vom Reiseveranstalter selbst erbracht werden, als auch für den Fall, dass sie von Dritten erbracht werden müssen.
16.2. Der Reiseveranstalter haftet nicht, wenn er nachweisen kann, dass die Nichterfüllung oder unzureichende Erfüllung des Vertrages durch den Reisenden selbst oder aufgrund externer oder sonstiger Umstände verursacht wurde, die vernünftigerweise nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren, oder aufgrund höherer Gewalt oder eines zufälligen Ereignisses.
16.3. Im Falle der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung der Pauschalreise, d.h. der Pauschalreise kann der Reisende gemäß Artikel 1455 des Zivilgesetzbuches, unabhängig von der Annullierung eines Vertrages, eine Entschädigung unter Berücksichtigung des ruinierten Urlaubs und des einmaligen Charakters einer verpassten Gelegenheit verlangen.
16.4. Der Personenschaden, der durch die Nichterfüllung oder Erfüllung der im Reisevertrag vorgesehenen Leistungen verursacht wird, ist gemäß den Bestimmungen der internationalen Abkommen, die Italien oder die Europäische Union unterzeichnet haben und die die einzelnen im Reisevertrag vorgesehenen Leistungen in der entsprechenden italienischen Gesetzgebung regeln, erstattungsfähig.
16.5. Der Reiseveranstalter haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für die gewissenhafte Vorbereitung der Reise, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger sowie die Richtigkeit der Leistungsbeschreibungen zum Zeitpunkt des Drucks des Katalogs.
16.6. Minderjährige können an einer Reise nur in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen.
16.7. Der Reisende ist dafür verantwortlich, dass er sowie diejenigen, die sich für die Reise angemeldet haben, die gesundheitlichen Anforderungen der Reise erfüllen können, die ihm vor Vertragsabschluss mitgeteilt werden.
17. Entschädigungsgrenzen
17.1. Die Entschädigung für Schäden, die vom Reiseveranstalter für Schäden, die keine Personenschäden sind, die durch die Nichterfüllung der Leistung oder die Nichterfüllung der im Reisevertrag vorgesehenen Dienstleistungen verursacht werden, darf in keinem Fall höher sein als die in den internationalen Abkommen festgelegte, die die einzelnen im Reisevertrag vorgesehenen Dienstleistungen regeln, 1783 und 1784 des Zivilgesetzbuches.
17.2. Im Falle von Verlust oder Unterbrechung des Urlaubs haftet der Reiseveranstalter nur, wenn der Verlust oder die Unterbrechung nachweislich vom Reiseveranstalter verursacht wurde und das Problem dem Reiseveranstalter unmittelbar nach seinem Auftreten gemeldet wurde, jedoch nur bis zu einem Höchstbetrag von 200,00 € pro Person. Es wird keine Haftung übernommen:
17.3. Der Transport der eigenen Fahrräder des Reisenden während der Tour und während der Transferfahrten erfolgt nur auf Risiko des Eigentümers. Die Befestigungseinstellungen an den Fahrradanhängern wurden an die Fahrräder des Reiseveranstalters angepasst, so dass bei der Verwendung von Nicht-Firmenfahrrädern geringfügige Schäden, insbesondere Lackschäden, auftreten können. Daher kann keine Haftung für geringfügige Schäden, die während des Transports entstehen, übernommen werden. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für den Transport durch Dritte und für Auslandsreisen.
17.4. Mietfahrräder
Im Falle des Verlusts des gemieteten Gegenstandes durch Diebstahl oder Totalverlust oder Beschädigung des Fahrrads hat der Teilnehmer 50% des Marktwertes des gemieteten Gegenstandes zu zahlen.
Im Falle von Diebstahl oder Verlust des gemieteten Gegenstandes muss der Teilnehmer bei der örtlichen Polizeibehörde (in jedem Fall) Anzeige erstatten.
Der Teilnehmer verpflichtet sich, Ciclofree für vorsätzliche Schäden an der Mietausrüstung und dem Zubehör zu bezahlen.
Durchstochene Schläuche sind am Ende der Miete an Ciclofree zurückzugeben.
Unsachgemäße oder vorsätzliche Schäden an der Ausrüstung werden gemäß der gültigen Preisliste in Rechnung gestellt.
18. Reklamationen
18.1. Der Reisende ist verpflichtet, jeden Mangel in der Vertragserfüllung unverzüglich durch rechtzeitige Registrierung einer Reklamation anzuzeigen, damit der Reisevermittler, sein Vertreter vor Ort oder der Reiseleiter die Situation sofort beheben können.
18.2. Die Nichtmeldung der Reklamation kann gemäß Artikel 1227 des Zivilgesetzbuches bewertet werden.
19. Versicherung
19.1. Sofern nicht ausdrücklich im Reisepreis enthalten, wird der Abschluss einer Versicherung im Falle des Rücktritts oder der Stornierung der Reise oder einer Unfall- und Gepäckversicherung empfohlen.
19.2. Es sollte eine Versicherung für die Rückreise abgeschlossen werden, die die Kosten für die Rückreise im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit abdeckt.
19.3. Im Falle der Insolvenz sind bereits geleistete Zahlungen für nachträglich nicht erbrachte Reiseleistungen durch den Garantiefonds „Fondo Vacanze Felici“, Registrierungsnummer 1908, abgesichert.
20. Streitbeilegung
20.1. Gemäß Artikel 67, Absatz 1, vereinbaren die Parteien durch diese Vereinbarung ausdrücklich die Einleitung eines Mediationsverfahrens zur Beilegung von Streitigkeiten, wie es durch das D.Lgs. 28/2010 geregelt ist.
20.2. Im Streitbeilegungsverfahren können sich Reisende an Verbraucherverbände wenden. Diese Beilegungen werden durch die Artikel 140 und 141 des Verbraucherschutzgesetzes (GvD Nr. 206 von 2005) geregelt.
20.3. In Übereinstimmung mit der EU-Verordnung Nr. 524/2013 informiert der Reiseveranstalter den Reisenden darüber, dass er im Falle einer Streitigkeit eine Beschwerde auf der europäischen Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) einreichen kann, die unter folgendem Link verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die OS-Plattform ist ein Zugangspunkt für Endverbraucher, die Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen beilegen möchten. Zu diesem Zweck lautet die E-Mail-Adresse des Reisevermittlers: info@ciclofree.it.
20.4. Kann eine Streitigkeit nicht gütlich beigelegt werden, wird der Streit gemäß Artikel 66-bis des GvD. Nr. 206/05 vor dem Gericht beigelegt, in dessen Gebiet der Reisende seinen Wohnsitz hat, vorausgesetzt, dieser befindet sich auf italienischem Hoheitsgebiet; wenn der Reisende kein Endverbraucher ist, wird vereinbart, dass das Gericht von Syrakus ausschließlich für alle Streitigkeiten zuständig ist, abweichend von den Bestimmungen über die örtliche Zuständigkeit.
21. Anwendbares Recht und Verweis auf das Gesetz
21.1. Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht.
21.2. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, unterliegen die auf die in diesem Vertrag vorgesehenen Handelsbeziehungen und Handelsgeschäfte anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen den Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuches und des Tourismusgesetzbuches.
22. Schlussbestimmungen
22.1. Diese Vereinbarung hebt alle vorherigen schriftlichen und mündlichen Vereinbarungen, Absprachen und Verhandlungen der Vertragsparteien in Bezug auf denselben Gegenstand dieser Vereinbarung auf und ersetzt sie.
22.2. Die etwaige Ungültigkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Wirksamkeit des Vertrages als Ganzes.
22.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in italienischer, englischer und deutscher Sprache verfasst. Die Vertragsparteien vereinbaren, dass im Falle von Auslegungsschwierigkeiten der italienische Text als authentisch und wirksam gilt.
23. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verträge über individuelle Reiseleistungen
23.1. Verträge, die nur das Angebot von Transport, Vermietung, Unterkunft oder anderen individuellen Reiseleistungen betreffen und daher nicht als Kaufgeschäft für eine organisierte Reise oder eine Pauschalreise zu verstehen sind, unterliegen den folgenden Bestimmungen der CCV: Artikel 1, Nr. 3 und 6; Artikel 17 bis 23; Artikel 24 bis 31 (nur in Bezug auf den Teil der Bestimmungen, der sich nicht auf den Organisationsvertrag bezieht); darüber hinaus unterliegen sie den anderen Vereinbarungen, die spezifisch den Verkauf der einzelnen vom Vertrag erfassten Leistungen betreffen.
23.2. Die folgenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Verträge über den Verkauf von individuellen Reiseleistungen: Art. 6.1, Art. 7, Art. 9, Art. 10, Art. 11, Art. 12, 13, Art. 19.4, Art. 20. Die Anwendung dieser Bestimmungen bedeutet jedoch nicht, dass die jeweiligen Leistungen als Pauschalreise bewertet werden können. Die in den oben genannten Bestimmungen im Zusammenhang mit Verträgen über den Verkauf von Pauschalreisen verwendeten Begriffe sind daher in Bezug auf die entsprechenden Elemente des Kaufvertrages für individuelle Reiseleistungen zu verstehen.
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